【１６日目】５分前行動を徹底する

時間を守って当然５分が信頼につながる

ビジネスにおいて、約束の時間は厳守するのが基本です。

しかし、「いざとなったらスマホで連絡すればいい」という気持ちがあるのか、顧客への訪問に平気で遅れる人もよく目にします。

もう一度、言います。

「時間は厳守」です。

守って当然。

守れない人は、どんなに能力があっても、ルーズというマイナス評価がすべてを台無しにしてしまいます。

では、時間は守ればそれでOKか。

答えはNOです。

それは当たり前のこと。

「５分前」という余裕ある行動が信頼につながると考えましょう。

５分の余裕は自分の余裕にもつながる

５分前行動は、自分にとっても大きなメリットがあります。

たとえば、電車が遅れた、突然の電話につかまったなど、約束の前に想定外のことが怒っても、５分の余裕を持って行動していれば、約束の時間に間に合う可能性も高まります。

また、５分早く準備を整えることで、その後の仕事に対する心の準備もできます。

暑い夏の顧客訪問の際、時間ギリギリに着いて汗だくで受付に飛び込む人より、５分前に到着して汗を拭いて身だしなみを整えて訪問する人の方が、スマートです。

まとめ

小さな「不測の事態」は、突然にやってくる。

ビルの外に出てみたら雨で傘がない、乗っている電車が微妙に遅れるなど、小さな「不測の事態」はいろいろで予測が難しい。

たいていの場合、５分あればリカバリーできます。

リカバリーできる余裕を常に持とう。